রেফারেন্স

h61-এ আইনি নীতি স্পষ্টভাবে

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা কীভাবে কাজ করি, আপনার ডেটা কোথায় থাকে এবং কখন আপনার সম্মতি প্রয়োজন।…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণপেমেন্ট ও উত্তোলনের নিয়মডেটা গোপনীয়তা ও ধারণবিরোধ নিষ্পত্তি
h61 h61-এ আইনি নীতি স্পষ্টভাবে
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া…

লাইভ চ্যাট h61-এর অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে খুলুন, চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আপনার প্রশ্ন লিখুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট support@h61-তে বিস্তারিত লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম ও সমস্যা উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
ফোন সাপোর্ট স্থানীয় নম্বরে কল করুন এবং বাংলায় কথা বলুন। আমরা সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

h61-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের যাচাইকৃত কর্মীরা দেখতে…

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় থেকে নিরাপদ।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket-এ আপনার লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট পার্টনারদের মাধ্যমে হয়। আমরা আপনার PIN বা সংবেদনশীল অর্থ কোড কখনো সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট ফোন নম্বর, ইমেইল এবং আইডি দিয়ে যাচাই করা হয়। জালিয়াতি প্রতিরোধে এই প্রক্রিয়া আবশ্যক।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন পরিচালনা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার লেনদেন ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে। এটি কর আইন ও অর্থনৈতিক নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি নিরাপদ ফাইল পাঠাব।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

নীচে বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা যে আইনি প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি করেন তার উত্তর দেওয়া আছে।

আপনাকে অন্তত ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার বয়স যাচাই করি এবং বৈধ আইডি চাই।

কখনো না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ব্যাংক নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ কেবল h61 এবং আমাদের পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) দেখতে পারে। তৃতীয় পক্ষের সাথে বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্য উদ্দেশ্যে শেয়ার হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে h61-এ পাঠায়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখি। কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত হলে আপনাকে সাথে সাথে জানাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর আমাদের কাছে থাকে। এটি ট্যাক্স ও আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আমরা নিয়মিত সব অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ পেলে অ্যাকাউন্ট অবরুদ্ধ করা হয় এবং আপনাকে যাচাইকরণের জন্য আমন্ত্রণ জানানো হয়। স্থানীয় আইনের অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

সাপোর্টে লিখুন বা লাইভ চ্যাটে বলুন যে আপনি আপনার ডেটার কপি চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে একটি নিরাপদ ফাইলে সব তথ্য পাঠাব।

হ্যাঁ। আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইলে জানাই। আপনার সম্মতি প্রয়োজন হলে সাইটে তা স্পষ্টভাবে দেখানো হয়।